TEMPORÁRIO | Comercial | Analista Vendas Remotas Jr. | JURUBATUBA

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

·      Acompanhamento/tratativa de chamados/ocorrências via portal Cokenet, SAP e Salesforce.

·      Atualização de relatórios voltados para pedidos e ocorrências.

·      Acompanhamento de SLA a fim de garantir a entrega junto ao cliente.

·      Atualização de SKU no portal Cokenet.

·      Acompanhamento do tráfego dos pedidos.

·      Manutenção do portfólio e base de cliente

·      Inserção de banners comunicativos aos clientes no Cokenet

·      Acompanhamento do Fill Rate, acompanhamento dos status dos pedidos.

·      Atualizações de relatórios diversos (Informações PECs, chamados, pedidos, troca de produtos, CO2 e etc.)

·      Extração de backups das bases Cokenet (Lojas e Portifólio)

·      Relatório de corte e supressão dos pedidos Cokenet

·      Acompanhamentos Chamados Cokenet (Antecipação, Trocas, Inclusão de Portfólio)

·      Apoio operacional ao time do Call Center

·      Cadastro de novas matriculas no Cokenet.

·      Treinamento de nova redes/lojas.

·      Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e Telefone

·      Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On-line)

·      Formação: Ensino superior completo em sistemas de informação, ciência da computação, banco de dados, engenharia, marketing, administração de empresas ou relacionado a exatas.

·      Experiência desejável: Experiência em centrais de atendimento, planejamento de médio e longo prazo, com habilidades em desenvolvimento de relatórios e visão analítica apurada. Ou ter atuado na área Customer Service, Atendimento ao Cliente ou área correlatas.

·      Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Avançado, Power BI básico, Sap (Desejável), Boa Comunicação e digitação.

·      Competências Interpessoais: Relacionamento interpessoal com boa comunicação, planejamento e organização, negociação, foco no cliente, trabalho em equipe, inovação, visão global, adaptabilidade.

·      Idiomas:  Espanhol e inglês básico.

·      Sistemas utilizados: SAP, Power BI, Excel, BW, Salesforce, SAP Ariba, Perceptive.

O que iremos te oferecer:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição.
• Modelo de trabalho híbrido: 4 dias presencial, 01 dia home office

Por dentro da Coca-Cola FEMSA Brasil

Somos uma das maiores fabricantes do mundo em volume de vendas dos produtos The Coca-Cola Company. Atuamos no Brasil há 21 anos, com mais de 25 mil colaboradores diretos, 11 fábricas e 47 centros de distribuição, 470 mil pontos de venda e mais de 93 milhões de consumidores. Operamos em 19% do território brasileiro, atendendo 52% da população, atuando nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro e Goiás.

Somos responsáveis pela produção, comercialização e distribuição de mais de 169 marcas em nosso portfólio, divididas nas seguintes categorias: bebidas (refrigerantes, hidrotônicos e isotônicos, energéticos, águas, sucos, chás, bebidas vegetais, cervejas, sprits e alcoólicos prontos para beber) e multicategorias (balas e doces).

Além das conhecidas marcas como Coca-Cola, Crystal, Schweppes, Del Valle, Kapo, Matte Leão, Ades, Powerade e Monster Energy Drink, a Coca-Cola FEMSA Brasil também oferece cervejas como Estrella Galicia, Therezópolis, Eisenbahn e Sol, além de destilados como Johnnie Walker, Tanqueray, Campari, Smirnoff, Sagatiba e Vodka Sky. A empresa também distribui doces e guloseimas, como Mentos, Fini e Fruit-tella.